5/4/2024
5
mon véhicule acheté d'occasion à xxx, et, arrivé pratiquement à la fin de la période de garantie, émettait un bruit. Il a été pris en charge ( à 3 reprises)par le garage jusqu'à ce que l'origine du bruit soit trouvée et le problème résolu. Plusieurs pièces ont été changées sans aucun problème. Je suis très content du service après vente même pour un véhicule d'occasion, ils ont été très professionnels.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
5/4/2024
5
rendez-vous parfaitement respecté, personnel accueillant, pas de problème sur le plan technique
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
3/4/2024
4
J'ai pris contact pour signaler un signal lumineux Moteur sur le tableau de bord + défaut AD Blue comme commentaire. J'ai obtenu un rendez-vous 2 semaines plus tard malgré le décompte des km mentionné par l'ordinateur de bord par rapport à la panne en cours. On m'a dit que si jamais je tombais en panne d'ici là .. que je devais me faire dépanner. Après diagnostic, il s'avère que la pompe dosage AD blue est défectueuse et qu'il y a lieu de la remplacer. Pièce à commander xxx. Deux mois plus tard, on vient de me signaler que la pompe est arrivée et que l'intervention pourra se faire le xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
3/4/2024
1
J'ai eu problème de commande du toit ouvrant. Lors de l'entretien annuel du xxx, le garage m'a fixé un RDV le xxx. J'y ai été pour rien car la pièce n'était pas arrivée. RDV suivant le xxx. Suite aux travaux, je remarque qu'ils ont changé tout le plafonnier, et que la pièce remplacée n'est pas la même - il manque le porte-lunnette. Sans me prévénir donc, en pensant peut-être que je n'allais pas le remarquer ? J'interpelle la personne qui m'a rendu les clés et il me dit que la pièce n'existe plus avec le porte-lunnette. Je n'en crois pas un mot.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
3/4/2024
1
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
1
Acceuil satisfaisant, suivi des pannes et qualité des interventions décevante. Fiabilité du produit décevant. Bav
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
4
Rien à dire tout c'est bien passé
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
4
Très pro. Accueil poli et efficace. Les constatations ont été partagées en fin de journée. Des solutions ont été proposées.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
Personnel accueillant Informations sur l'état du véhicule claires.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
Personnel très disponible, service de très bonne qualité!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
Personnel très poli et réactif.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
La voiture a été lavée après réception (je ne m'y attendais pas) et lorsque je suis revenu au Point de Service pour recharger mon xxx le responsable se souvenait de moi, de mon modèle, de mon problème et m'a demandé si celui-ci persistait toujours. Le servicing et l'approche client est donc très soigné.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
3
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Accueil courtois et prise en charge rapide. L'extérieur de la voiture a été nettoyé, merci beaucoup pour l'extra !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Personnel aimable, à l'écoute. Accueil nickel
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
1
Très déçue 3 semaines pour encoder m'a clé alors que il leurs faut à païenne 1 heure normalement , j ai quand même une voiture de remplacement mais quand même 3 semaines à attendre !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
3
Je n ai qu un commentaire à donner c est que les pièces pour les voitures sont très onéreuses à part ça tout s est bien passé xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Excellente l'accueil est toujours chaleureux et les explications limpides.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Je suis totalement satisfait
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
30/3/2024
4
Convivial et à l'écoute. Comme c'était ma première visite, je ne savais pas où me rendre surtout qu'il n'y a pas de guichet à l'entrée.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
29/3/2024
4
En ce qui me concerne, la tâche du xxx s'est réduite à la portion congrue; je suis arrivé dans le bureau avec ma configuration déjà prête, et 15 minutes plus tard, le bon de commande était signé. La remise de la marque m'a été offerte, mais absolument aucun geste commercial ne m'a été accordé de la part du concessionnaire à proprement parler, malgré mes quelques suggestions (j'aurais aimé les barres de toit Mercedes, j'en achèterai d'autres); même une remise partielle sur cet accessoire m'aurait déjà plu, mais rien n'y fit... L'expérience d'essai mérite d'être grandement améliorée. En fait, j'étais déjà sûr et certain de commander une Mercedes, mais me retrouver dans un véhicule moderne (ma xxx), avec le xxx, me disant que faire et où aller, pendant 11 minutes, ne m'a absolument rien apporté, si ce n'est quelques perles de sueur sur le front, et l'envie d'être déjà en possession de la mienne, pour me l'approprier à mon aise. Je suis conscient que les temps changent et que les arnaques croissent proportionnellement au nombre de gens qui ne souhaitent plus faire d'effort pour acquérir un bien, mais je me rappelle d'un temps (chez xxx) où on vous confiait les clés du véhicule pour la journée... Quant à la livraison, rien à signaler, j'ai apprécié les explications exhaustives, et patientes de votre product expert , même si les 7 mois de délai m'ont permis de tout découvrir du véhicule par moi-même, via les réseaux sociaux. Mention particulière pour sa tenue vestimentaire également ;) (je suis né en xxx, et fais partie des gens qui ont été éduqués à soigner leur apparence...) Bien entendu que je renouvellerais mon achat chez Mercedes, et chez xxx si mes moyens me le permettent encore (dit autrement, si la marque oublie son avidité de marges bénéficiaires au profit du volume de ventes (ce sont 5 petites voitures (de xxx euros quand même) qui passent à l'atelier, au lieu d'une grosse))... À eux de voir !
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
28/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
28/3/2024
5
Très bonne expérience. Personnel compétent. Excellente explication du véhicule à la livraison, donnée par xxx. xxx, a été très attentif à mes demandes.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
27/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/3/2024
5
Très bien xxx a été très disponible et à l écoute de ce que nous voulions.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/3/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
27/3/2024
5
Service carrosserie de xxx est super. Accueil du responsable sympathique et très correct dans le travail à faire et explications après la réparation. Très surpris par la gentillesse du personnel. Je recommande vivement.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
27/3/2024
3
Il s'agit du véhicule de xxx. A xxx km de distance du garage mais la concession de xxx est son choix. Je me charge d'aller chercher son véhicule et de le ramener. Je prends rendez-vous pour un entretien et en même temps la permutation des pneus stockés par les soins du garage. On me certifie que tout sera exécuté sans problème. L'entretien est fait mais pas les pneus. Nouveau rendez-vous une semaine plus tard. Reconduire la voiture chez papa pour ensuite la reprendre une semaine plus tard. Deuxième expérience : entretien + contrôle technique. L'entretien est effectué mais pas le contrôle technique alors que le rendez-vous avait été pris dans ce sens. Beaucoup de perte de temps et chaque fois 2 visites au garage. Je dois toujours dépendre de quelqu'un alors que je prends les rendez-vous suffisamment tôt pour justement éviter ces désagréments. Dommage! Personne seule à l'accueil gentille et patiente malgré la file. Dans le garage et aux abords, beaucoup de mouvements du personnel qui erre sans trop savoir pourquoi. Assez deconcertant!
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
aucun soucis, dans le délai prévu(attente sur place)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Une portière de mon véhicule a été repeint travail impeccable
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
2
Temps d'attente trop long a la reception (une seule personne presente pour la reprise du vehicule)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
Pas de retour de mail concernant une demande. Service par mail quasi inexistant. C'est ma xxx Mercedes dans la société et j'ai un meilleur service pour le reste de mon parc de véhicule dans d'autres marques qui normalement sont de moindre renommée.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Notre personne de contact chez Mercedes est très compétente. Toujours disponible.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
C'est toujours agréable chez vous, nous sommes toujours bien reçu. Nous ne sommes pas un numéro, mais bien un client, et c'est important! Continuez sur cette voie <3
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
1. Un phare en panne (en hiver) et il a fallu presque 2 mois pour le remplacer après avoir tél plusieurs fois... C'est vraiment trop long pour remplacer un organe de sécurité important durant les courtes journées d'hiver. 2. les délais de réponse au tél sont vraiment long et régulièrement l'appel s'interrompt, de plus on vous demande de rappeler sans pouvoir laisser de message. 3. l'adresse mail du répondeur n'est pas correcte...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
Catastrophique : mensonges sur les pneus, xxx€ au total pour des frais d observation...pas tjrs sympathique.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
toujours trés bien reçus et un travail bien fait
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Toujours bien travaillé. Merci
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
satisfaction 3 Délai d'attente trop long.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
Super bien reçu par xxx et disponible. Livraison également très bien.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
1
Bonjour, J ai mettre mon véhicule 3 matinées pour changer la ceinture de sécurité -1er fois ils se sont trompés -2eme fois pas la bonne pièce -3eme fois elle devait être réparée pour midi et quand je me suis présenté à 13h elle n avais toujours pas pas bougé de place et une heure d attente pour la récupérer
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
Pour le temps que ça a pris et la somme demandée je pense qu'on aurait au moins pu essayer le véhicule.Le bruit est toujours présent
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
très bon accueil service rapide résolution des problèmes
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Le Personnel est compétent et attentif. L'accueil est agréable, que demander de plus ?
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Efficace et professionelle
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Service efficace, rapide, accueil impeccable
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Personnel super agréable et acceuillant aux petits soins. Très choutte environnement pour le télétravail..
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
3 délai d'atente dans le show Room beaucoup trop long. Aussi bien quand on dépose la voiture que lorqu'on la reprend De plus rendez-vous entrtien pris 1 mois à l'avance et pas inscrite au planning (deuxième fois que cela se produit) Une pièce qui devait être commandée il y a un an n'a pas été commandée. Heureusement il s'agit d'une pièce essuie glace sans grande importance
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Le problème signalé à été résolu en remplaçant la serrure de coffre
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Entretien effectué dans les délais, travail impeccable, très bon accueil. Seul bémol : l'employé du service après-vente m'a promis un devis pour le changement de mes disques de frein usés, de la sonde Nox défectueuse et du regarnissage du siège conducteur abimé. Nous sommes 5 semaines plus tard et je n'ai toujours rien reçu !!! Pas très professionnel de sa part, je trouve...
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
très bien ! vu la rapidité à laquelle j'ai été reçue pour la réparation la veille de mes vacances ! bravo et merci !
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
Très bon accueil et bon conseils
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Professionnel et à l'écoute. Service rapide et soigné.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Afspraken werden gerespecteerd, correcte communicatie.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Service toujours impeccable et personnel super sympa.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
A la réception, lors de la remise des clefs, j'informe l'employé qu'il est important de contrôler la pression des pneus, (cela était indiqué sur l'ordinateur de bord). Après paiement, et de retour à mon domicile, l'ordinateur dont question indique à nouveau l'anomalie des pressions. Demi-tour au garage où je signale ce qui précède Un xxx ouvrier a fait le nécessaire. Ma confiance est ébranlée car je me demande si toutes les prestations prévues sont bien réalisées.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
Pas de vérification de la pression des pneus et de l'ad blue . J'ai aussi demandé de remettre à jour le GPS pas fait.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Simple et pro tout en étant attentif au client
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
xxx très accueillant et gentil. Bonne connaissance de son métier. Il a compris nos besoins. Très bonne expérience!
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Point de service agréable. Personnel accueillant et professionnel.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
Très bien accueilli, rapide dans l'intervention mais le diagnostic et le devis ne correspondent pas à la facture des travaux réalisés
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Parfaite, j'ai envie de dire comme d'habitude.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Très bon contact, très bon parfum dans la boutique, on s'y sent très bien.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Excellent jusqu'à maintenant .
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
4
Personnel à l'écoute et sympathique.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Excellent accueil. Très bonne écoute du problème de la part des services concernés.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
cela s'est bien passé malgré le temps d'attente pour une pile à mettre dans la clé du véhicule
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Top , service au top , personnelle très disponible
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
3
Je suis allé faire l'appoint de liquide de refroidissement cet hiver et l'employé a oublié de remettre le bouchon, c'est lorsque le voyant c'est de nouveau allumé que je m'en suis rendu compte.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
contente de la prise de contact avec xxx tant pour la reprise du véhicule precedent tant pour le choix et la conception du nouveau. il a géré tous l administratif .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
4
Bon client mais je n'ai reçu aucun présent lors de la remise du véhicule
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
Exceptionnelle avec un accueille et une explication de livraison superbe de la part de xxx et Mr xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
je suis client de puis l'année xxx et je trouve cette concessionnaire très bien, très proche pour reprendre à mes besoins
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
Bonjour je suis très content d'avoir choisi Mercedes comme marque de véhicule l'accueil étais chaleureux : les renseignements etais correct
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
4
Très bonnes informations sur le nouveau véhicule transmisent par l'employé.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
Bonne accueil service rapide
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
18/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/3/2024
5
C'est la xxx fois que j'achète une voiture xxx et je ne regrette pas. xxx m'avait contacté si j'étais intéressée par l'achat d'une voiture. Je suis venue chez xxxoù il m'a très bien accueillit. Il m'a proposé des voitures qui respectait mon budget. La voiture est venue plus tôt que prévue. Lors de la reprise, très bel accueil ( café, on m'a mis à l'aise). On m'a expliqué toutes les options et activer l'application sur mon téléphone. Je n'ai rien à dire. Ma prochaine voiture c'est chez eux que je l'achèterais.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/3/2024
5
Une expérience positive avec beaucoup de respect, de patience et d'écoute de la part de la concession
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
12/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
11/3/2024
5
un accueil et une réponse rapide aux attentes
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
11/3/2024
5
prise en considération / très bon accueil
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
11/3/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/3/2024
4
Malheureusement retard dans la livraison initiale. Par la suite accueil impeccable prise en charge et explications claires lors de la livraison du véhicule. Demarge après livraison apprécié.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/3/2024
5
l'accueil est très satisfaisant et répond parfaitement à mes demandes.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Accueil personnalisé du xxx excellent
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Merci à xxx pour son travail comme toujours parfait
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Accueil agréable , bonne prise en charge et infos recues
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Expérience très satisfaisante à tout point de vue. Les conseils, que ca soit, pour le véhicule ou pour le financement, ont été fournis avec beaucoup de professionnalisme. On se sent écouté. Nous avons l'impression d'être réellement un client et pas un numéro de dossier ...
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
27/2/2024
5
vriendelijk onthaal, correcte en snelle service, daadkrachtig
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/2/2024
5
Globalement, rien à dire de négatif, que du contraire !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/2/2024
1
Vraiment nul en tout point de vue que ce soit à l'achat qu'au service après vente plus jamais j'achèterai une voiture chez vous pas la peine de me sonner pour savoir les raisons car vous le savez deja
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/2/2024
5
Clair, en toute simplicité ou en toute efficacité. j'avais de questions qui ont toutes trouvé une réponse.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
24/2/2024
3
Véhicule terminé et on m'informe d'un changement de jantes. L'enseigne MErcedes pourrait contacter avant de prendre l'initiative. Cependant alternative trouvé avec xxx. Aussi, demande de l'insigne lumineux au sol, le employé me dit ok et au final ce n'est pas mis.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
24/2/2024
5
Super professionnel avec xxx comme employé impossible d'aller dans une autre concession.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
24/2/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Accueil impeccable, explications claires, rien à redire...
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
3
Le seul point positif c'est xxx qui lui a été présent et à l'écoute, il nous a fallu quand même 22 mois pour avoir le véhicule, un grand merci, à xxx qui a su gérer la crise et a été disponible à chaque fois qu'on faisait appel à lui. Bravo à son sérieux, disponibilité et son professionnalisme. On est contents d'avoir enfin reçu notre voiture, et ravies d'avoir rencontré une aussi belle personne que xxx, on te souhaite le meilleur.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Bon climat de confiance et grande écoute de la part de l'équipe de xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Super ! Très accueillant, gentillesse, conseils pertinents, à l'écoute, informations techniques de qualité. Ne changerz rien !
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Parfaite. Très bon accueil. Les conseils tant lors du choix du véhicule que lors de la réception étaient adéquats.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
22/2/2024
2
J'ai toujours des problèmes avec la voiture. Il m'est compliqué de devoir immobiliser ma voiture à chaque fois presque 2 jours.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
17/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
3
J'ai eu assez rapidement une personne au téléphone pour obtenir un rendez-vous dans un bon délais. Le personnel m'a semblé très agréable. A améliorer : Lors de mon premier entretient, dans un autre garage de la marque, ma voiture m'a été rendue propre (carrosserie) et cela avait été très apprécié et fortifie l'image du sérieux de la marque. A xxx mon véhicule m'a été rendu dans le même état. Dommage ...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
4
Un grand merci à xxx, toujours disponible, très professionnel et très gentil ???????? C'est grâce à lui que j'ai su prendre mon mal en patience. Merci xxx, on te souhaite un avenir plus que radieux ???? xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
5
Mon expérience d'acquisition du véhicule auprès de xxx fut satisfaisante. Je remercie xxx pour son accueil, accompagnement, réactivité et professionnalisme tout au long du parcours .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
15/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
4
Lors d'un Entretien du véhicule, - serait-il possible d'enregistrer les données de vos clients dans une base de données afin de ne pas à chaque entretien demander carte d'identité, permis de conduire, ... ? - serait-il possible que le véhicule de remplacement soit doté d'un plein de carburant ? - serait-il possible de vérifier l'ensemble des points de contrôle (comme l'usure ou la pression des pneus) afin de ne pas devoir prendre rendez-vous dans le même mois ?
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
5
Bon accueil. aucune attente, devis respecté
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
1
Vraiment très mauvaise, rendez - vous non noté par le garage malgré un mail de confirmation, le temps prévu pour l'entretien indiqué dans le mail n'a pas du tout été respecté... J'ai du annuler deux rendez - vous professionels à cause de ca. On avait demandé un payement par facturation mais le garage n'a pas pensé à m'envoyer le document à remplir et donc sur place mon employé a du payer de sa poche. Dès le jours même, malgré le fait d'avoir prévenu que je recevais une alerte du liquide de refroidissement avant l'entretien, je recevais à nouveau la meme alerte. Ce point n'avait pas été effectué lors de l'entretien et j'ai du y retourner le lendemain.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
expérience très concluante. Très bon accueil . Respect du temps de prise en charge annoncé du véhicule .
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
3
Accueil très impersonnel On sent que l'on est dans un grand garage avec du personnel renouvelé et qui ne connaît pas les clients qui comme moi vont là depuis longtemps
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
The most professional people,a very nice and experience with you. 10 by 10 ????
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
4
très bon accueil . bien à l'écoute.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Très bon accueil et service impeccable
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Spots en zone d'attente mal dirigés.(aveuglant) Son trop élevé.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
4
Bon accueil tant d attente pour récupérer son véhicule correcte et bonne explication après une question
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Personnel très agréable, rendant service surtout à l'accueil et l'employé
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Bon accueil et travail bien fait
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
1
Nous sommes bien loin de la qualité de service d'antan, plus moyen d'obtenir une réponse au téléphone et un frontdesk désastreux !!!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
13/2/2024
5
Zeer vriendelijk. Persoonlijke aanpak, behulpzaam
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
12/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/2/2024
5
Excellent xxx, suivi de A à Z, malgré la mauvaise expérience avec Mercedes xxx, xxx a pu régler l'affaire et me rassurer. Il nous a vendu le véhicule avec finesse, des conseils de qualités tant sur la configuration du véhicule que sur le produit financier et la reprise de ma xxx. Un accompagnement à chaque étape de mon achat digne d'un commercial Mercedes-Benz.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/2/2024
5
J'apprécie énormément xxx, le meilleur de votre concession depuis des années. Il m'a vendu xxx véhicules et à chaque fois super efficace et personne de confiance à 100%. Je reviendrais pour la prochaine voiture, xxx certainement !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/2/2024
1
Je suis fortement déçu que vous accordiez si peu de considération envers vos clients. J'avais déjà donné mon avis précédemment sur mon rendez-vous d'entretien.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/2/2024
4
Il a fallu refaire la facturation qui était erronée.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/2/2024
5
Accueil excellent, car la préparation du RDV était très précise et professionnelle. Un concessionnaire qui a compris la notion de client et la définition de service . La direction générale y veille et est très impliquée dans les différents services, ca se sent quand il y a quelqu'un aux manettes ! Belle cohésion de l'équipe également et surtout de la politesse.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/2/2024
1
Pas vraiment satisfaite. Voiture à moins d un an et déjà 3 passage de plus de 2 jours en garage. Dernier problème la batterie a du être changée, je sors du garage avec le voyant pression des pneus allumé et le voyant liquide essui glace allumé ! !!
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
4
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/2/2024
3
Satisfait sous réserves ! Nouveau véhicule sous garantie, bruit anormal depuis l achat, rentrée au garage pour plusieurs essais sans résultats ! Enfin réparée après xxx mois de réclamation Service après vente pas au top !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Rien à dire si ce n'est que mon application mercedes...il est signalé que l'on a rentré côté droit....cependant je ne vois rien...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
J'ai été très a l'écoute pour toutes mes demandes, xxx est quelqu'un de très professionnel , très patient et très à l'écoute. La réception de mon véhicule a été parfaite.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/2/2024
1
nous avons plusieurs véhicules et nous ne souhaitons plus aller dans ce garage. Le service est médiocre, prix cher et il semblerait en plus que les employés n'aient pas les compétences. Pour xxx de nos véhicule (sur xxx) nous avons dû revenir plusieurs fois et le problème n'est toujours pas réglé. Nous avons donc pris rdv ailleurs. Par ailleurs j'ai fait une demande de devis simple en novembre... j'attends toujours
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Rien à dire, on ne pouvait s' attendre à mieux.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
4
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Prise en charge, bonne organisation et respect du client. Rien à dire, parfait.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
4
Explication un peu trop rapide de mon xxx véhicule.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
10/2/2024
3
Il est très très très (!!) difficile de joindre un collaborateur à la centrale téléphonique. De plus, devoir attendre plus de 6 semaines pour obtenir un rendez-vous pour un simple diagnostic relatif à un témoin moteur allumé parait largement excessif.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
2
Après un dépannage par Mercedes , je récupère la voiture au garage xxx et constate qu'il manque la plaquette du crochet de remorquage. J'ai signalé au garage ,après plusieurs mois toujours pas de réponse ???
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Je recommande vivement xxx à tous ceux qui recherchent un service de qualité. Leur attention aux détails, leur professionnalisme et leur convivialité font toute la différence. Merci encore pour cette excellente expérience !
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
1
Manque d informations sur l intervention
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Très bon accueil, échanges positifs, à l'écoute.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Belle expérience avec xxx de xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
3
pas reçu de sms comme quoi le véhicule était terminé vers 17h je me suis rendu à la concession
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Attente plus beaucoup longue que renseignée au préalable
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Le sav est bon,le garage competent.manque de places de parking.difficultes d atteindre les services par tel
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
2
Pas conforme aux attentes de la marque
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
C'est mon xxx véhicule que j'achète via xxx, le service vente est parfait, par contre votre SaV laisse franchement à désirer.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Accueil professionnel et agréable , à l'écoute du problème et très réactif , délais de réparation ou entretiens rapide . Je suis beaucoup plus satisfaite maintenant qu'il y a deux . J'espère le rester .
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Je suis un peu déçu parce qu'ils ne m'ont pas pris le lendemain alors que je sortais de l'entretien et j'avais des messages d'erreur de sécurité!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
Bonne !! Un point négatif : il faut téléphoner 10 x pour obtenir quelqu'un au téléphone !!!! Pour une prise de rv ou avoir un renseignement !!!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
1
Vraiment pas satisfaite. Du xxx j'ai récupéré ma voiture le xxx. Pas de voiture de courtoisie. Entre était prête mais le jour même tombée à nouveau en panne. Perte économique conséquente car je n'ai pas su travailler (en indépendante) une journée. Je récupéré ma voiture, même pas un geste... sale. Mercedes n'était pas ça. Vraiment triste.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
Pour un garage mercedes les places de parking pour accueillir la clientèle une vraie honte A revoir au plus vite
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
1
Mon véhicule est rentré pour la énième fois ( xxx) pour divers problèmes électronique le xxx comme d'habitude vos employés ont été incapables de résoudre les problèmes , on m'a dit que je devais déposer mon véhicule plusieurs jours du xxx au xxx, quelle ne fut pas ma surprise lorsque le xxx a 17h15 alors que je viens rechercher mon véhicule comme convenu il se trouve stationné au même endroit où je l'ai laissé 4 jours auparavant et je remarque sur mon application que mon véhicule n'a pas été déverrouillé durant ces 4 jours de plus la personne à l'accueil est au courant de rien il ne sais me donner aucune information , je trouve cela tout à fait inadmissible du vrai foutage de gueule , cette concession est la pire que j'ai connue du vrai amateurisme à tous les niveaux ( personnel incompétent , délais d'attente à l'accueil interminable et je vous parle même pas du parking où il est impossible de trouver une place ) étant xxx client de mercedes xxx depuis plus de xxx ans , je peux vous dire que vous êtes à des années lumières d'un service qu'on est en droit d'attendre d'une concession mercedes , vous êtes même arrivé à me dégoûter de mercedes c'est ma troisième mais probablement ma dernière ( en tout cas chez vous c'est certain ) Maintenant j'aimerais que vous me confirmiez que je bénéficie bien de la garantie de xxx comme prévu lors de l'achat ( condition salon de l'année dernière ) car je n'ai Plus du tout confiance en ce véhicule
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Efficacité, fiabilité, précision.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
1
Délais très long. Ré planification de rendez vous très long explication mensongère
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Parfaite top Service xxx est très attentionné top service Par contre ma voiture a un gros souci , je pense un contacteur (je ne suis mécano :)) qui mesure le niveau D'ad bleu La pièce est en BO ce que je peux comprendre , mais MB n'a pas de délai ....absolument inacceptable ce qui n'a rien a voir avec le travail de l'atelier xxx Régulièrement ma voiture m'informe quelle va se mettre en sécurité dans 800Km , 700Km , 60Km etc vous imaginez le stress , je vais 2 fois par mois à l'étranger , j'espère que MB trouvera rapidement une solution
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
bien structurée et clair, pas de mauvaise surprise
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
j'ai été prise en charge par une personne qui a tout fait pour me satisfaire pour une mise a jour de mon GPS , mise a jour que l'on m'avait dit auparavant impossible à xxx comme à xxx et qui finalement a été faite un grand merci à cette personne
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Respect du rendez-vous, après quoi une heure trente d'attente sans information. Pour m'entendre dire au final deux sondes NOX à changer pour xxx€. J'aurai souhaité avoir une alternative sondes d'occasions pour diminuer le coût
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Pas eu de retour sur une pièce qui devait être changé.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
Bon accueil, et à l'écoute
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Nous avons, mon épouse et moi même, été très bien accueilli. Le personnel est très aimable et serviable, l'expérience acheteur est au top par rapport à la concurrence. Et le service après vente est à la hauteur de nos attentes.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
1
Unfortunately, I am not satisfied at all. From the front desk clerk to the mechanic, I experienced couple of things, and each one of them was total disaster. What I can say is I still didn't get the bill that I have to pay for diagnostic. Your employee gave me wrong diagnostic with more than xxx euros just for the spare parts labor not included but I could make it fixed at another experienced Mercedes Garage at xxx euros labor included. xxx, your support to me is way more below than my expectation. If xxx can call me in a proper time I would like to share what kind of experience I had with you. Thank you.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Tout etait parfait,de la vente a la livraison ,petit plus pour xxx qui a ete tres pro et attentif.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Service impeccable et surtout un grand merci à xxx qui tout en restant calme a su trouver une solution à mon problème de pneus hiver
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Très bon accueil , j'ai pu obtenir tous les renseignements sur le véhicule que je souhaitais acheter. Le contact et la négociation ont été faciles
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Très satisfait de la prestation et de l'accueil. J'espère que se sera toujours comme ça, dans xxx, j'envisage de reprendre une nouvelle Mercedes neuve, donc pour moi, il est important de recevoir de bons services.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
5/2/2024
1
pas de suivi, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. Le sav ne rappel pas comme proposé par la personne d'accueil. Après de nombreux essai téléphonique, on vous dit que le véhicule est terminé et en arrivant sur place ce n'est pas le cas.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
5/2/2024
1
Moyennement bien. on ma proposé un car wash et la réception du véhicule la voiture n'été pas lavée.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
4/2/2024
5
Impeccable. Bon accueil, temps respecté.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/2/2024
1
Absolument pas satisfait. Le personnel est désagréable que ce soit sur place ou par téléphone. Qui plus est ce sont des xxx, j'ai rentré ma voiture pour un problème de batterie, qu'ils ont changé et m'ont facturé xxx€ !! En plus de ça ils ont voulu changer des bougies (que je n'avais absolument pas demandé) pour augmenter la valeur du devis a xxx€ !! xxx ! En récupérant ma voiture ce matin, l'insigne Mercedes sur le pare choc avant était par terre, complètement cassé ! Ils n'ont même pas voulu le changer ou ne serait ce que le recoller alors que c'était de leur faute. Je ne recommanderai à personne d'aller chez eux, je me ferais même un malin plaisir à expliquer à tout le monde mon expérience catastrophique ! La pire franchise Mercedes de tout le pays et de loin !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/2/2024
5
Très bien reçu, bon service, personnel sympathique.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/2/2024
4
Très bon service, accueil, rien à dire c'est top. Et, exclusivité Mercedes, la voiture est lavée avant remise après entretien.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/2/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
C'était parfait. Je suis satisfaite
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
31/1/2024
4
Après diagnostic ,une pièce importante devait être remplacée . Malheureusement pas en stock et devait être commandée . Un jour perdu sur nos vacances réservées .
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
Super intentionné avec le véhicule, méticuleux et prix abordable ????
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
très bon accueil j'avais demandé des renseignements en vue d'un éventuel achat (xxx) très bons contacts et d'excellent conseil rien à redire sur le reste
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
3
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
1
Voilà plus de 3 mois que la xxx de mon mari est chez xxx, sans nouvelles, sans infos et sans véhicule de courtoisie. Très difficile pour nous au quotidien sans ce véhicule xxx
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
4
Délai du diagnostic long alors que la voiture était neuve (10 jours depuis la livraison), immobilisation de la voiture pendant 1 mois. Première intervention non concluante. Seconde intervention plus rapide et sérieuse.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
29/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
29/1/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
4
Tout c'est très bien passé, je n'ai pas mis 5 car j'ai un principe; la perfection n'existe pas .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
5
L'employé 11/10 ! xxx. Bonne communication, contente de mon achat mis à part quelques petits soucis à régler par après J'ai eu xxx pour avoir un avis concernant mon achat chez vous aussi, un retour fais également plaisir pour le suivi
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
5
Depuis l agréable rencontre avec xxx en 20xx, toutes nos commandes Mercedes-Benz (+ - xxx véhicules) ont été commandées avec lui, nous avons une extrême confiance en lui et répond à toutes nos exigences en terme de qualité de service et point de contact unique à la concession. En effet, notre expérience en tant que client en votre concession est parfaite !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
5
Bien reçu, personnel agréable, concession magnifique. Je déplore l'absence de passage de mon véhicule au contrôle technique pour l'attache de remorque (alors que véhicule en xxx)
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
29/1/2024
5
Bon accueil Conseils avisés Informations claires et précises
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
4
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
28/1/2024
5
Agréable, compétente, serviable : service parfait !
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
27/1/2024
2
Pas très satisfait, premièrement je commande une voiture avec sellerie en simili cuir et un après la commande, au moment de la livraison, on m'informe que je n'aurai pas ce que j'ai commandé. Et puis, trois jours après avoir pris possession de mon véhicule, plus de radio. xxx me fixe un rdv, impossible de réparer, il n'ont pas la pièce. J'ai du reprendre un rdv, retrouver une personne qui saura venir me reprendre au garage, le véhicule va y rester la journée, puis m'y reconduire, avec chaque fois des frais supplémentaires. Je pensais avoir fait une belle acquisition, la prochaine fois je prendrai des renseignements auprès d'autres marques.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/1/2024
5
Nous avons acheté le véhicule qui correspond à notre attente
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/1/2024
5
xxx: j'ai eu rendez-vous pour un service entretien A,je n'ai pas du attendre beaucoup,le véhicule a été pris en charge tout de suite après un acceuil tout à fait professionnnel et au bout de 2 heures je l'ai récupéré plus propre qu'il n'était au départ... J'ai eu un devis pour mon train de pneus avant comme je l'avais souhaité...donc rien à dire de négatif pour l'entretien de mon véhicule si ce n'est que je n'ai plus eu de contact pour les pneus ni pour un nouveau service de maintenance mais ça concerne plutôt in problème de communication que j'avais ,par ailleurs;déjà signalé au début de mon expérience Mercedes!!
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
27/1/2024
5
Très satisfait du service à tous les niveaux
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
27/1/2024
5
Accueil parfait Travail sans reproche Suivi du dossier impeccable
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
27/1/2024
3
Problème pour la reprise de ma xxx , problèmes à la livraison de ma xxx . Assez déçu pour l'achat.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
27/1/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
5
Réparation effectuée très professionnalisme
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
5
Ils ont été aux petits soins avec moi, rien à dire.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
26/1/2024
5
J'ai très bien été accompagnée par l'employé xxx afin de trouver la meilleure option pour une voiture xxx. Le processus s'est déroulé rapidement, sans délais et avec un service très qualitatif.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
26/1/2024
5
l'accueil est toujours spontané. chaque contact - commercial ou autre - est toujours courtois . à toutes mes questions avant de recevoir la voiture comme après, ,j'ai eu les réponses détaillées et rapidement
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
26/1/2024
5
Toujours agréable de ce rendre dans cette concession.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
4
Une bonne expérience comme c'est toujours le cas Le véhicule récupéré comme prévu et un suivi fait par l'employé
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
5
Personel à l'écoute. Disponible
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
26/1/2024
2
Beaucoup de retard pour la marcation de rdv...
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
1
Lors de la prise de rendez-vous pour un entretien, j'avais demandé de vérifier les freins du véhicule. On me rend le véhicule en me confirmant que ça a été vérifié alors que rien n'a été fait. Résultat, j'ai roulé avec des freins défectueux pendant des semaines! Le véhicule a dû être immobilisé et réparé alors qu'il sortait de l'entretien. Aucun mot ni excuse du garage à ce sujet malgré le danger causé par leur négligence.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
4
Service B sur place. Délai court(1h30). Attente au petit salon mais il fait froid car ce dernier n'est pas situé dans l'axe du chauffage par air pulse. Service impeccable.Rien à dire.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
26/1/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
21/1/2024
5
Bonsoir, après un premier passage chez Mercedes xxx ( déçue), j' accepte un second rdv ou tout est rentré dans l ordre, avec énormément de gentillesse de la part de de l'employé ( dont malheureusement j ai oublié le prénom). Je retournerai dans cette concession avec plaisir. xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
19/1/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
18/1/2024
4
Parfait de début (prise de RDV jusqu'à la fin (réparation)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
18/1/2024
1
Rdv pour un diagnostic de 2h au final diagnostique pas fait !! Reprise de rdv avec véhicule de remplacement soit disant offert !!! Au final rien de tout ça je ne mettrai plus un pied chez vous .
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
18/1/2024
2
Moyennant satisfait cette fois ci
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
18/1/2024
4
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
4
Amabilité du personnel très agréable. Respect du timing parfait. Showroom et place d'attente beaucoup trop froid pour en hivers
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
j'ai été très agréablement acceuillie par xxx, que je nomme car tout le mérite lui revient. Il a été à l'écoute, patient et de très bon conseil. Je suis revenue à plusieurs reprises au garage xxx de xxx et toujours au top !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
17/1/2024
1
a fait deux mois que j attends que l on fasse un devis pour l envoyer au leasing c est honteux malgré mes multiples visites chez vous pour réclamer
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
4
Aucun soucis et bon accueil
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
3
Manque de personnelle aux garage pour les rendez-vous
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
1
Voir ma plainte auprès du service clientèle Mercedes...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
Merci pour l'accompagnement sur toutes les étapes de ma commande de ma voiture, j'en suis très satisfait.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
4
Voiture prise en charge directement et personnel agréable
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
4
Entretien exécuté rapidement
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
Super service de la.part de xxx occasion xxx
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
Bon accueil. Réparation rapide pour passage au contrôle technique malgré surcharge de travail.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
Comme toujours, très bonne expérience en tout point de vue.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
17/1/2024
5
Bonne prise en charge. Très bonne communication. Réparation du véhicule parfaite. Je suis totalement satisfait du service.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
16/1/2024
3
Entretien ok, changement plaquettes freins arrières ok mais la ceinture chauffeur n'a pas été réparée (lorsque je sors de la voiture, la ceinture tombe régulièrement entre le bas de porte et la portière et empêche la portière de se refermer). Pourtant cela avait été signalé quelques jours avant le rdv.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
2
Le délai annoncé n'a pas été respecté. Je devais repartir pour midi et j'ai quitté la garage à 15h30. J'ai du faire plusieurs rappels pour que mon véhicule soit pris en charge.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
1
Problème toujours présent
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
2
Accueil ok, même si j'ai dû mettre mes données à jour 2 fois en l'espace de 5 minutes. J'étais censée être là juste pour montrer la voiture pour un devis de réparation pour le clapet carburant bloqué. Au bout d'1heure d'attente on m'informe que le système du clapet a déjà été changé. C'est bien gentil mais je trouve quand même exagéré de ne pas avertir le client. Heureusement que je n'avais pas de RDV professionnel important!!! Et depuis ce jour-là j'attends des nouvelles de votre garage pour le remplacement de la partie carrosserie de ce clapet...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
1
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
1
Accueil : zéro. Communication : zéro. On doit laisser la voiture une journée pour changer 4 pneus ! Et on apprend la nouvelle au moment où on dépose la voiture. xxx n'est pas à la hauteur de la marque. Mais il semblerait que la marque ne soit plus du tout à la hauteur de sa réputation non plus. Serait-ce un nivellement par le bas ?
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
1
Contact franchement pas très commercial avec le collaborateur pour commencer ! On a l'impression de le déranger, je lui signale quelques attentions particulières à avoir lors de cet entretien et en gros sa réponse était oui oui, pas de soucis mais au final pas très satisfait de tout cela lors de la récupération de mon véhicule. J'ai un problème de bruit, déjà signalé lors du rendez-vous précédent, des heures de recherches ont été facturées mais le bruit est toujours bien présent !! J'ai abandonné ce point étant donné que mon véhicule arrive au xxx. J'ai eu un une bielette de la barre stabilisatrice si je ne me trompe pas qui a été défectueuse lors de l'entretien précédent, idem, 2 rendez-vous pour régler le problème. Ca fait maintenant 2x que mon témoin moteur s'affiche... bougie de préchauffage défectueuse à chaque fois visiblement. On m'a à chaque fois répondu de ne pas m'inquiéter avec cela et que ce serait résolu lors de l'entretien et que si j'avais un problème il y avait une assistance. Pour terminer, j'ai un bruit au niveau du moteur, il s'agit visiblement de la poulie damper, signalé bien avant le dernier entretien mais pas en stock, devait être remplacée lors de l'entretien mais toujours pas rentrée en stock, je roule donc toujours avec cette poulie qui claque, on doit me contacter pour la remplacer quand elle est en stock mais .... pas de nouvelle. Encore une fois, je ne m'en fait plus, mon nouveau véhicule d'une autre marque arrive durant ce mois.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
4
Très bon accueil personnalisé, entretien effectué avec sérieux, explications détaillées de ce qui a été effectué sur le véhicule. Seul bémol, le délai d'attente pour une prise de rendez-vous.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
5
top service! équipe à l'écoute
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
15/1/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/1/2024
5
BONNE ECOUTE ...RDV EN DELAI BREF...A VOTRE SERVICE
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/1/2024
4
Je suis satisfaite de mon achat juste déçue de ne pas avoir été prévenue avant que mon attache remorque ne serait pas installée sur mon véhicule
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
13/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
5
le personnel très agréable et compétent
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
4
Trop long temps d'attente au guichet lors du dépôt du véhicule
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
5
Entretien ok dans les temps
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
1
Idem au reste de garage impossible d'apporter solution
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
5
Rapide et efficace. Travail bien fait.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
4
Rendez-vous pris pour la révision des xxx kms pour un Mercedes xxx. Bon accueil sur place le matin. Outre la révision, il est demandé d'examiner le train avant qui couine sur les ralentisseurs de vitesse. La reprise du véhicule s'est faite rapidement dans l'après-midi (délais largement respectés) à un moment où l'employé du matin n'est pas disponible et où le personnel présent vaque à ses occupations. Après un peu d'attente, la personne qui me reçoit ne connait pas mon dossier et ne peut donc me renseigner sur le problème signalé qui subsiste. Quant à la révision, le prix demandé pour le simple changement des fluides et filtres (aucun changement de pièces d'usure mécanique) paraît élevé (xxx €). A mon sens il manque une annonce préalable le matin. Rien à dire cependant sur la qualité du travail effectué. Je reste donc satisfait tout en attendant plus de la relation client.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
5
Bonjour, chgt de platine arrière au niveau des feux pas de problème. La goutte d huile sous moteur au sol pas résolu. Présentation un devischgt couvre culasse. xxx euro.? Même pas regardé le niveau d'huile moteur suite à vidange que niveau bien au dessus du maxi de la jauge. Mon petit garage de ma commune m indique le problème. Donc trop de pression sur le joint. Le xxx janvier à 8h15, je retourne chez Mercedes pour vidange boîte automatique. Je remets sur la table le problème de la goutte ???
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
5
Bonne expérience et bonne prise en charge par les équipes de xxx
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2024
5
Excellent, aucun souci, personnel agréable et courtois.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
4
La réception du véhicule a bien été réalisée et je remercie votre concession pour la souplesse de la préparation du véhicule par rapport aux complications pour la prise de rendez-vous pour l'expertise de mon ancien véhicule xxx. La présentation du véhicule était claire même si le collaborateur xxx ne connaissait peut-être pas l'ensemble des options configurées (ou non) sur le véhicule.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/1/2024
3
Service à la clientèle lent et brouillon
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
J attends une pièce pour ma voiture depuis le xx et on est le xxx !!! J attends désespérément un coup de téléphone de la part du garage.... Je désespère !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
Service parfait comme d'habitude !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
Véhicule immobilisé toute une journée sans aucun résultat. Un très petit problème qui peut être réglé dans une demi heure... Cela fait 4 mois et toujours aucune solution de la part du garage. En plus, le véhicule été immobilisé un vendredi, et j'ai bien précisé si elle est amené à resté le weekend au garage de m'appeler, mais cela n'a pas été fait. Je suis allé en urgence au garage pour le récupéré... Service téléphonique incompétent. J'attends toujours une solution....
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
Je suis allé au garage car les cartes gps datent de 2022. Beaucoup de quartiers à xxx ont été réorganisés avec des sens uniques. Tout cela n'est toujours pas mis à jour en 2024.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
Déplorable car 2x j'ai laissé ma voiture et à chaque fois je la retrouve avec des traces de doigts bien gras sur les écrans et le black piano alors qu'il n'y avait rien car j'ai pour habitude de la laver intérieur extérieur avant de l'amener à l'entretien. Question de respect.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
le véhicule est sorti avec les mêmes problèmes que quand il est arrivé - rien de résolu et nous avons du payer un véhicule de remplacement
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
4
J'ai été très bien conseillée pour mon budget et accompagnée par le collaborateur xxx
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
12/1/2024
2
xxx. employé viré apres signature - pas d'interlocuteur pour remplacé l'employé - pas respecté ce que le collaborateur m'avait promis - a la livraison on me laisse en plan malgré mon rendez vous - pas d'employé responsable - griffes sur nouveau vehicule - pas bachée pour la surprise-ni fleurs ni boissons (c'est ma xxx mercedes et chaque fois j'avais reçu des fleurs et une coupe de champ )- ni porte clé ni porte documents pour papier vehicule -pression pneu pas faite (message en sortant du garage ) - pas activé le contrat d'entretient - ,,,,,,,,,,, je suis tres gentil de mettre 2 etoiles ,,,,
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
Le garage explique avoir réalisé une réinitialisation intégrale de tous les systèmes électroniques de la voiture suite à 2 pannes électroniques complètes sur un véhicule neuf alors que (i) mon profil utilisateur était toujours actif lors de la restitution du véhicule, et (ii) des dysfonctionnements électroniques se produisent toujours régulièrement. Le garage xxx de xxx ne répond pas à mes observations et demandes de réparation.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
Très décevant , on me trouve une panne à la voiture . Mais on ne le trouve pas de solution de mobilité pour rentrer chez moi . Pour finir je récupère ma voiture en insistant et finalement je constate que la voiture n a pas de panne ?
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
Les points demandés ont été traité avec professionnalisme
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
Travail exécuté selon timing annoncé Accueil et politesse du personnel excellents.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
a fait depuis le mois xxx 2023 que mon véhicule est chez Mercedes jusqu'à présent nous sommes xxx 2024 et j'ai toujours pas mon véhicule
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
1
Encore une fois pas de véhicule de remplacement Après avoir été 3 semaines pendant les vacances (sans voiture) Je regrette d'avoir acheté xxx voitures en xxx mois Dés que mon contrat entretien sera terminé Je change de garage Je ferais entretenir les xxx voiture ailleurs Je déconseille rarement Mais cette fois ci
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
La concession de xxx, Une équipe sympathique, autant dans l'accueil que dans la prestation de la révision ! A l'écoute du client, un travail rigoureux et de qualité . Plusieurs Mercedes en révision chez eux et toujours aussi heureux de la fiabilité du personnel, autant dans les bureaux qu'a l'atelier ! Je recommande xxx, et notamment la concession de xxx a qui je dois le bon maintien de mon véhicule .
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/1/2024
5
Très disponible , toujours à l écoute et tre serviable top
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
3/1/2024
5
The car is excellent. xxx Mercedes is highly professional. Service was well organised.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
3/1/2024
5
Après un problème lors de mon dernier entretien et pour lequel je n'étais pas content, le garage a très vite réagis et réglé le soucis. Merci aux personnes de contact pour leur disponibilité et un tout grand Merci à xxx
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
29/12/2023
4
Satisfait de l'accueil. La voiture est rentrée pour un problème de GPS, une mise à jour a été effectuée mais malheureusement le GPS ne fonctionne toujours pas..... je vais devoir à nouveau reprendre rendez-vous.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
29/12/2023
5
L'accueil est très agréable. Le personnel est toujours à l'écoute et n'hésite pas à vous saluer lorsque qu'il vous croise.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
29/12/2023
4
Très compliqué d'obtenir un appel téléphonique sur ligne fixe, devant passer par une centrale avec des durées de + de 15', mais il pârait que cela s'arrangerait pour 2024.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
22/12/2023
5
Rendez-vous très correct, réception du véhicule superbe. Travail effectué impec au contrôle technique. Merci à vous.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
22/12/2023
5
Satisfaisant, peut d'attente personnel chaleureux et serviable
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
22/12/2023
5
trés satisfaisante. accueil agréable, lieu d'attente confortable, seul bémol un peu froid.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
5
Accueil très agréable! On se sent tout de suite à l'aise. Les questions ne restent pas sans réponses et l'on vous dirige de façon remarquable vers le meilleur interlocuteur pour obtenir de l'aide.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
1
Depuis l achat de m'notre véhicule nous sommes déçu de cette agence il n avait même pas nos papier dans l ordinateur ils nous ont dit oh votre garantie n est plus bonne heu mdr (2 ans lol) ha alors venez avec vos papiers ???????? la plus d une semaine que l ont attend les pièces
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
1
Je vous ai laissé le véhicule en pensant de faire un diagnostic complet j'ai payé xxx € plus ou moins ils m'ont simplement dit la même chose que le dépanneur le cardan a changé pourtant mon voyant du carburant ne fonctionnait pas ils m'ont rien dit de cela je suis pas content d'avoir payé une somme comme ça pour une bonne heure et comme a pas précisé le défaut sur mon véhicule j'aimerais bien qu'on me rembourse
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
3
le véhicule livré n'est pas conforme au bon de commande. sans aucune explications ni compensation
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
21/12/2023
4
Bien reçu, pas d'attente et travail correctement effectué. 1 étoile manquante pour 2 raisons : - pas de voiture de remplacement payante disponible malgré demande préalable. - pieces demandée au service précédant (bloc caoutchouc de levage) demandée à nouveau mais pas dispo au garage. Recommandée donc.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
5
Réception agréable, changement des pneus effectué très peu de temps après avoir pris RDV (appel tardif de ma part!). Rien à redire
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
1
Mauvaise (mais c'est régulier, hélas) j'attends d'ailleurs que l'on me fixe un rendez-vous pour en discuter xxx
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
2
Promesses non tenues,délai non respectés, réactivité....ministérielle ! Opacité des responsabilités entre services..
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
21/12/2023
5
le personnel est très sympa
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
5
Accueil agréable et service efficace
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
21/12/2023
5
Tout est parfait, personnel très accueillant, très serviable, à l'écoute, nous sommes ravis.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
20/12/2023
5
accueil excellent des collaborateurs Mercedes et à l'écoute
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
20/12/2023
5
Personnel agréable et à l écoute. Réparations effectuées avec avec un résultat magnifique!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
2
Aucune remarque pour la prise de rdv (en direct), le travail effectué, la politesse et le sérieux du personnel d'accueil. Par contre, l'organisation générale du garage est à revoir : la prise de RDV par téléphone est difficile et surtout il n'y avait qu'une personne un lundi matin pour gérer l'accueil des clients, la prise des infos techniques, la gestion des contrats de location (y compris le tour du véhicule), ... Au final, je suis resté dans une file d'attente plus de 40 minutes pour uniquement déposer mes clés et laisser ma voiture. La personne en charge de l'accueil travaille correctement mais à ce moment de la journée, 2 ou 3 personnes sont clairement nécessaires. Il y a pourtant du personnel en suffisance puisque plusieurs employés profitent ouvertement de leur petit déjeuner à l'étage - ce qui ne fait pas sérieux auprès des clients en particulier toute la file en train d'attendre.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
3
Il est très compliqué d'avoir une personne au tél. Lorsque, finalement, nous optons pour une demande par mail, obtenir une réponse prend beaucoup de temps. Pour être efficace, nous sommes donc contraints de nous rendre sur place pour prendre un rendez-vous, ce qui n'est pas vraiment moderne pour une société vendant des produits technologiques haut de gammes en 2023. Une fois sur place toutefois, lorsque nous sommes parvenus à nous garer (xxx), le personnel est agréable et efficace. (Je suis curieux de constater si vous allez mettre ce commentaire factuel sur la plateforme officielle de Mercedes-Benz).
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
Magnifique, service rapide, de qualité
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
Tres bon acceuil et suivi
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
gestion commerciale et administrative très professionnelle
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
20/12/2023
5
Accueil et service parfait. Toujours satisfait même si l'agence n'est pas à proximité de mon domicile - le déplacement en vaut la peine.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
2
A la reprise du véhicule, volant collant et siège conducteur pas remis à la position du propriétaire
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
1
Ce n'est pas réparé. De l'eau s'infiltre sous le tapis des sièges arrières de la Mercedes. Le garage a dit que ce problème était connu, rien n'a été réparé, l'eau s'infiltre toujours, cela sent le moisi. Nous avons écrit par -mail, et n'avons toujours aucune réponse!!
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
3
travail effectué, mais le temps de réparation n a pas été respecter. La reparation devait durer une heure, et donc j ai attendu sur place mais en fin de compte cela a durer plus de deux heures. Etant indépendant je n'ai pas pu travailler pour mes propres clients. Si le temps de travail avait été mieux évalué, je ne searis pas restée sur place
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
2
Manque de transparence et un accueil froid
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
3
Accueil agréable, changement des pneus OK. Nous avions demandé vérification du rétroviseur conducteur car désembuage défaillant.... Rien n'a été réglé ce jour-là... paiement d'un diagnostique ( très cher) ....reprise de RDV 2 semaines plus tard!!!.... Contrôle par un ami qui a démonté le rétro et reconnecté tout simplement un câble... Tout fonctionne. Nous sommes très déçu de cette prise en charge
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
Deuxième passage au service carrosserie et très heureux du travail effectué par l'équipe
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
20/12/2023
4
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
4
Accueil + Efficacité= BIEN.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
5
Toujours aussi satisfait La preuve c'est mon xxx achat
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
20/12/2023
5
Personnel très professionnel et à l'écoute.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
20/12/2023
1
Prix complètement abusif.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
15/12/2023
5
Bonjour, je ne suis pas allée au garage. J'ai simplement contacté pour une réparation en carrosserie. On m'a redirigé vers la carrosserie xxx à xxx. Les travaux ont été réalisés correctement . Hormis ce contact téléphonique je n'ai pas fait appel au service du garage Mercedes
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
15/12/2023
1
Intervention pour UN capteur roue arriève gauche: temps d'attente pour réparation: DEUX HEURES
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/12/2023
5
J'ai été ravie du début jusqu'à la fin mon véhicule est vraiment à la hauteur de mes espérances! Personnel sérieux à l'écoute et bienveillant! Merci
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
14/12/2023
4
Très bonne expérience et très bon acceuil
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
14/12/2023
5
Très bon accueil. Délai de travail respecté.
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
14/12/2023
3
Suite à ma visite à la concession de xxx, je peux dire que l'accueil à la réception était parfait, dame souriante, rapide et efficace! Pour les autres personnes avec qui j'ai eu contact en fin de journée, là par contre... très déçu. J'attends toujours le coup de fil promis pour répondre à mes questions. Et la mise en doute de ma parole concernant certains points même en leur prouvant!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
4
J'ai beaucoup apprécié le travail du xxx qui a vraiment pris du temps à comprendre mes souhaits . Le seul bemol que je puisse trouver est ,peut être un manque de présentation des options possibles. Mais il n'est pas le seul, tous les conscessionaires font pareil en renvoyant les clients sur le site du configurateur. Je fais partie des personnes qui apprécient le contact humain . Sachez que j'ai choisi mercedes grâce au xxx qui a réussi à me convaincre (et oui je suis ravie de ma voiture)
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/12/2023
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
2
Très difficile de contacter vos services par téléphone. Par mail, des personnes non compétentes répondent.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
3
- nouveau rdv car oubli de faire l'entretien lors visite précédente - temps d'attente pour déposer voiture long. Organisation a revoir - récup véhicule hasardeuse: on remet les clés mais il faut chercher sa voiture si pas oublié de la passer du parking arrière non accessible au parking avant. - temps entretien rapide - accueil chaleureux - contact client lorsque véhicule prêt si pas attente sur place - café et wifi disponible si attente sur place
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
5
Tout est parfait, de l'accueil à la réception de la voiture, de l'appel de votre employé sur l'état de la voiture, de l'initiative si besoin de réaliser d'autres points non prévus et de la récupération de la voiture....même le paiement est presque agréable.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
4
Good services but the waiting time since they get my car key until they start working on it more than 1.5 hours after the scheduled time. I've spent more than 3 hours for A5 service.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
5
Accueil agréable, satisfaction du client avant tout
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
4
LE PERSONNEL EST TRES AIMABLE ET ACCESSIBLE LES REPONSES NE SONT PEUT ETRE PAS COMPLETES
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
3
3 étoiles pour l'employé et j'aurais même mis 2 car une option manquante et toujours en attente des nouvelles pour l'ajout de celle-ci
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Sales
Voitures particulières
13/12/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
13/12/2023
5
Efficace, rapide, accueillant, professionnel.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
12/12/2023
4
Très bonne expérience toujours content après xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/12/2023
5
Bon accueil, prise de rdv respecté ainsi que le montant
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/12/2023
5
Super accueil, explications claires et délais respecté. Merci
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
11/12/2023
4
Bon accueil et précieux conseils sur l'achat du véhicule !
SAGA-Piret La Louvière
Sales
Voitures particulières
10/12/2023
5
Personnel très consciencieux et très bon accueil .
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/12/2023
3
Nous aimerions avoir à faire à la même personne de l'achat à la livraison
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/12/2023
5
Très bon accueil, très bon suivi
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/12/2023
5
Excellent, contact agréable, informations correctes, service rapide
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/12/2023
4
très bon service, avec replacement sous garantie d'une pièce électronique. seul bémol: après avoir été prévenu que le véhicule était prêt, à mon arrivée au garage j'ai du attendre encore près de 45 minutes pour le récupérer
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
1
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
3
3 versions pour un même incident technique, je trouve beaucoup !
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
5
Bonjour, jamais eu à me plaindre du service, juste qu'il faut plus de patience pour avoir un rdv et aussi pour une simple intervention (changement de jantes été/hiver) !
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
4
Positivement, personnes aimables. Petite remarque cependant : mon véhicule consomme +/- 1l huile pour 10-12000 km. On peut venir faire l'appoint à l'atelier Mercedes, mais cela prend du temps. Je peux réaliser l'appoint mais l'atelier n'a pas de bidon. Je l'ai demandé aux deux dernières visites et l'interlocuteur ennuyé m'a confié ne pas en avoir. Je suis perplexe à ce propos.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
5
Contact agréable et professionnalisme certain
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
9/12/2023
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
5
Ponctualité,efficacité et bon acceuil
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
4
Rendez vous par téléphone impossible pas de réponse. J'ai du me déplacer pour avoir un interlocuteur très aimable.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
5
beaucoup trop de gens le matin à 8h30, l'attente est beaucoup trop longue et minimum quand on dépose un véhicule de type xxx avoir le même gabarit et ne pas avoir une xxx comme proposer si non, dans l'ensemble tout a été correcte et la réparation a été très vite.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
5
Très efficace rapide et agréable
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
4
Personnels concernés , accueil agréable
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/12/2023
5
Points positifs: accueil, services, gentillesse, temps d'attente, qualité des services. Points négatif: aucun
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Tout s'est très bien passé, équipe et employé très agréables
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
8/12/2023
5
xxx est un professionnel exemplaire. Je tiens à le remercier pour son service exceptionnel lors de l'achat de ma xxx. Ses conseils avisés, son écoute attentive, sa réactivité impressionnante, sa serviabilité constante et sa disponibilité ont grandement contribué à rendre cette expérience d'achat (comme la précédente d'ailleurs) très agréable.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
8/12/2023
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
8/12/2023
5
le garage a pu intercaler ma voiture alors que le rendez-vous pris via l'interface multimedia du véhicule n'avait pas été confirmé. j'ai beaucoup apprécié cette flexibilité, ainsi que la qualité de l'accueil.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Très bonne expérience. Merci pour le car wash offert. A la remise du véhicule on m'a indiqué que je devrai changer les plaquettes de frein dans xxx km. Pourquoi ne pas l'avoir fait directement, surtout qu'il est difficile ensuite d'obtenir un rendez-vous rapide.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Pas grand chose à dire. TOP
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
8/12/2023
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Avoir été entendu. Avoir mis en place .
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
très bon contact avec xxx, très pro et réactif!
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
8/12/2023
5
Malgré 1 coût assez élevé pour l'entretien B1 celui- ci a été très bien réalisé.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
3
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Tout s'est déroulé normalement. L'entretien s'est terminé plus vite que prévu et j'en ai été prévenu.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Tout à été fait dans les temps prévus (entretien+passage au contrôle technique) J ai attendu dans le salon où on m a offert un café et j ai tricote tranquillement
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Les personnes d'accueil sont très cool, serviables et à l'écoute. Ils sont toujours prêts à trouver la meilleure solution. Sont responsable de la carrosserie xxx ainsi que les personnes d'accueil pour l'atelier mécanique. Je suis satisfait.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Le planning des réparations a été respecté Disponibilité du personnel
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Super service et personnel aimable
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
8/12/2023
5
Toujours un grand plaisir. Ambiance et sérieux
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
7/12/2023
1
DEPLORABLE !! Premier entretien : une pièce n'avait pas été resserrée correctement, ce qui engendrait une perte de puissance. Un outil avait été oublié sous le capot également. J'y suis donc retournée le lendemain, ne comptant pas quitter le garage tant que le souci n'avait pas été réglé. Le problème a bien été solutionné, mais pas un mot d'excuse... Deuxième entretien : malgré la mauvaise expérience précédente, l'erreur étant humaine, deuxième tentative. Cette fois, lors de l'inversion des pneus été/hiver, avant passage au contrôle technique, un pneu a été monté à l'envers ! Malgré la promesse du remboursement du repassage au xxx et après deux mails, aucun retour ! PLUS JAMAIS !!!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
7/12/2023
4
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
6/12/2023
5
Accueillant et pro. Les fonctionnalités et le paramétrage de la voiture ont été fait avec moi. Suivi par téléphone quelques semaines après.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
6/12/2023
5
Bonjour ,très bon accueil, très bon suivi, rien à dire. Merci
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
2/12/2023
5
Bon accueil général,aussi bien pour les rendez-vous qu'au magasin,prise en charge efficace, respect du temps d intervention, suivi. Seul point négatif depuis longtemps et qui s accentue le Parking !!! Bien à vous.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/12/2023
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
30/11/2023
5
J'ai été bien recu par xxx. Très professionel et a été attentif à toutes mes questions et mes recherches. Je suis content de mon achat et du service après vente.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
30/11/2023
5
Vriendelijke ontvangst, snelle service, duidelijke uitleg
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
4
Bonne Dommage de ne pas insister pour proposer un kit jantes hiver Manque de renseignement au niveau de la charge électrique
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/11/2023
5
Bien accueilli avec un café et xxx courtois, professionnels, patients et claires dans leurs explications.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/11/2023
4
Personnel accueillant et délai relativement court pour un rdv!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
Personnel très gentil et accueillant. Bonne organisation.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
4
L'accueil très professionnel, totalement à l'écoute du client , un service digne du créneau haut-de-gamme que la marque occupe dans le monde des voitures de luxe! Bravo
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
Nous avons été très bien accueilli et conseiller, personnel très à l'écoute et dans la bienveillance
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
29/11/2023
5
Top ontvangst en meer als voldoende technische uitleg!
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
29/11/2023
5
Tout s'est bien passé comme cela devait se passer.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
Merci à xxx service impeccable
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
Très bon accueil, bon service, une bonne équipe à l'écoute
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
4
Très professionnel et accueil chaleureux
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
2
Je suis très Dessus car j'ai payé 1 entretiens à xxx € et au final mal effectué et dangereux car le filtre à huile moteur était devisé j'estime qu'à ce prix là je ne dois avoir aucun problème Et j'ai demandé un devis pour une pièce de ma voiture Sur le devis ils me passent la pièce sur garantie mais à ma grande surprise ils me mettent 3h30 de réparation donc un devis de xxx€ hors que le mécanicien ou j'ai fait réparer la voiture n'a mis que 1h30 alors dans les xxx€ de devis ils ont masqué la pièce qui soit m'étais offert Très Dessus du service Mercedes
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
29/11/2023
5
xxx m'a très bien conseillé à la concession de xxx. Temps de livraison parfaitement respecté.` Livraison très bien faite par xxx , très bien expliqué la voiture.Il faudrait juste qu'il donne bien les bons papiers du véhicule... concession à recommander , espérons que l'employé suive!
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
28/11/2023
5
Service excellent! A conseiller sans souci
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/11/2023
5
A bit of a long wait before someone spoke to me. Then xxx was perfect. I received detailed explanations about the car features.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/11/2023
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
27/11/2023
1
personnel a l'accueil désagréable
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
27/11/2023
5
Super bien reçu par le service après vente rien à dire bien à vous
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
27/11/2023
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
27/11/2023
5
suivi du véhicule et informations pertinentes.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
27/11/2023
5
Toujours aussi content du service
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
26/11/2023
5
Le service à xxx (je précise) est impeccable, en tout cas au service carrosserie . xxx très attentif aux clients et qui m'informait souvent.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/11/2023
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
25/11/2023
4
Longue : pièce non disponible dans le stock
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
25/11/2023
4
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
25/11/2023
5
Je remercie l'ensemble de l'équipe vente pour la livraison de mon nouveau véhicule ainsi que l'équipe magasin pour la livraison de mes accessoires pour saison hivernale. ( tapis en caoutchouc,...)
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
25/11/2023
3
Tous les personnel est très compétent et fait son possible pour satisfaire le client. Malheureusement, je n'ai eu que des ennuis avec le software de xxx, âgée d'à peine 5 mois. Actuellement, elle est immobilisé ! A éviter.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
25/11/2023
5
très bon accueil et bon service rapide
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
24/11/2023
5
Satisfait comme d'habitude.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
24/11/2023
5
Délais respectés, véhicule de remplacement, tout s'est bien passé. Garage à recommander ! Dommage que Mercedes ne prenne pas exemple sur les concessions pour le service client : refus de prise en charge sur un problème de siège de moins de xxxkms, et aucune justification de ce refus depuis ma demande il y a plus d'un mois...
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
24/11/2023
5
Comme toujours serviabilité, écoute et prise en considération des demandes étaient au rendez-vous.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
24/11/2023
1
Très déçue de l accueil et insatisfaite de la réparation !!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
23/11/2023
5
Super, xxx toujours à l'écoute et disponible
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
22/11/2023
5
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
19/11/2023
5
Très bonne expérience et très satisfait du suivi par xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
19/11/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
17/11/2023
5
Mon achat véhicule En quelques mots, je dirais merveilleux. J'ai eu affaire à xxxtrès investi pour son travail. Très dévoué.... Et je peux dire que la satisfaction pour son client est vraiment sa priorité... Ce n'est pas mon premier véhicule acheté chez lui, et rien à changer, malgré les années. Toujours aussi dévoué.???? Fxxx ???? je vous le recommande fortement???xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
17/11/2023
4
En général bien, mais des points à améliorer.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
16/11/2023
5
Personnel très à l'écoute et compréhensif. Respect des demandes et suivi.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
16/11/2023
1
Je garde une expérience négative concernant le service qui m'a été proposé. La personne responsable du service mécanique était également désagréable.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
1
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
5
Je suis enchante de xxx et de la carrosseries pour mon véhicule
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
15/11/2023
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
4
Délai d'attente fort long pour un véhicule xxx ; à savoir voiture commandée en xxx avec prévision de livraison en xxx ... et livraison enfin du véhicule le xxx
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
15/11/2023
5
Très agréable accueil, avec la possibilité de travailler sur place en attendant que la voiture soir prête
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
4
Avoir des pneus de stock afin de ne pas avoir un deuxième rdv à cas de besoin ou voir son véhicule immobilisé pendant plusieurs jours pour un pneu crevé
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
2
- Prise de rendez-vous difficile et impossibilité de communiquer par la suite pour reconfirmer l'heure du rendez-vous (aucune réponse au téléphone malgré de nombreux essais avec longues attentes. - Pièces (plaquettes de frein) non disponibles au premier rendez-vous. nécessité de reprogrammer un second - L'appoint d'adblue n'a pas été fait lors d'aucun des deux rendez-vous - Les pneus ont été remplacés, mais ils n'étaient pas gonflés à une pression suffisante, ce qui a occasionné des alertes de l'ordinateur de bord, qui indiquaient qu'il était nécessaire d'immobiliser le véhicule afin de résoudre le problème. - Depuis la visite au garage, la consommation en fuel a augmenté, probablement de 0.5 -1 litre/100km.
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
2
Quand j'ai récupéré ma voiture , le crochet de remorquage été encore en place et la plaquette qui cache le trou dans le pare choc est manquant ??
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
15/11/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/11/2023
4
Expérience positive et très correct avec xxx par contre je n'ai absolument pas apprécié du tout le délai de livraison. Commandée xxx, ma voiture aurait dû être livrée xxx. Elle n'a finalement été livrée que le xxx après un an de retard de livraison (presque deux deux ans d'attente) et quelques péripéties. La durée de livraison tellement longue que la xxx a entretemps été relooké . Par rapport à ma commande, plus moyen d'avoir la couleur xxx, les jantes 10 branches et les anti brouillard avant.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
14/11/2023
4
Dans l'ensemble très correct.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
13/11/2023
3
Un bon accueil et un service très satisfaisant.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
13/11/2023
5
xxx est un employé très proche du client , je suis pleinement satisfait de son service .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/11/2023
5
Très bon aceuil et réponses à toutes nos questions
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
12/11/2023
5
Prise de R.V. aisée. Grande facilité pour les entretiens grace à l'abonnement.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/11/2023
5
Très bien ,personnels agréables,
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/11/2023
5
Nous avons été très bien accueilli par le commercial, nous avons pu poser toutes les questions, il était de très bon conseil.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
11/11/2023
1
Très mécontent. Mon véhicule n'a pas même un an et cela fait 2 mois que j'attends le remplacement d'un feu arrière sous garantie
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/11/2023
5
Je suis très contente car on me donne un rendez-vous et on me dit le jour qu'elle sera fait et se jour là je les des personnes très à l'écoute de se qu'on demande et agréable
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/11/2023
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/11/2023
4
le remplavement du miroir rétroviseur droit très onéreur plus ou moins xxx€
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/11/2023
5
Accueil parfait ! Réponses données aux questions de manière sérieuse
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
11/11/2023
5
Excellent comme mon programme ! xxx
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/11/2023
5
Accueil professionnel avec beaucoup de cordialité et d'entregent. Toute explication et tout renseignement sur la voiture choisie.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
11/11/2023
4
Problème délai de livraison. Voiture présente en xxx. xxx livré et xxx en attente plus de 3 semaines après ???
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
Tout était parfait de la commande à la réception du véhicule. Les employés sont agréables le personnel à l'écoute, tout ce qu'un client attends .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
Très sympathique et à l'écoute des gens
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
Parfaite. Petites attentions avec du café et essai du véhicule.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
Excellent accueil et personnels très professionnels
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
3
Bonne accueil mais entretien incomplet
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
5
Bon accueil, timing respecté, pas de surprises et lieu d'attente agréable. RAS.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
5
SAGA-Piret La Louvière
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
1
Bonjour, Je trouve que xxx € pour brancher la valise et me sortir un diagnotic déja connu est excessif !!!
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
je me suis présenté sens prendre de rendez-vous pour un apoint Adblue, avec beaucoup de courtoisie ma voiture a était prise en charge.Je suis très satisfait de cette prestation.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/11/2023
5
Je suis satisfaite. xxx a été très à l écoute de mes besoins .
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
Parfaite au niveau des compétences du personnel
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
Professionnalisme et service sérieux.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/11/2023
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/11/2023
1
Bonjour par manque de personnel (une seule à l'accueil), j'ai attendu 45 min pour remettre les clés de mon véhicule pour l entretien. Le plus frustrant est de voir au minimum une dizaine d autres personnes de chez xxx tout à fait à l'aise... alors que ces absences sont connues. Ne pourriez-vous pas former qqn pour aider à l accueil. D un autre côté je tiens à signaler le professionnalisme de la seule personne qui faisait son possible pour être calme et attentif à chacun.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/11/2023
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
1/11/2023
5
Personnel souriant et disponible. Toutes les explications m'ont été données. Le travail effectué était celui attendu.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/11/2023
5
Accueil très professionnel par xxx. Très bonne explications pour la configuration de mon véhicule. Et excellent suivi de mon dossier jusqu a la livraison
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières